服務于支持|深圳市柯普盛電子科技有限公司

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服務于支持

日期：2022-09-01 11:14

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摘要： 一、服務宗旨： 柯普盛將為快速響應客戶的需求，專門組配銷售服務部門，只要您通過網站、電話、郵件等方式與我們取得聯系，柯普盛會重視您的每一個需求情況，為客戶提供快捷、專業的咨詢渠道，可根據客戶的實際需求情況，為客戶提供專業的服務解決方案，用心提供專業服務，讓每一個客戶滿意！ 二、服務流程： 1、客戶下單之后，由柯普盛項目部的項目負責人，統一負責項目的執行。 2、合同簽訂后，嚴格按照交貨時間，交貨地點，在交貨時間內安排供貨、運輸、現場驗收等。 3、嚴格按有關產品質量標準進行檢測，經檢驗合格后供貨。 4、貨物以快遞或上門等運輸方式到貴公司指定收貨處。 三、售后支持： 深圳市柯普盛電子科技有限公司  聯系人 : 王先生 聯系電話 : 0755-8281 3956；13066966058 聯系人 : 聶德武 聯系電話 : 13005465697 地址：深圳市福田區八卦四路華晟達大廈B座707 ● 24 小時 x365 天快速響應客戶需求 ● 專業服務團隊提供專業技術支持和售后服務 ● 靈活有效的解決客戶所提出的問題 ● 服務全程嚴格遵守 ISO9001 質量管理體系規范作業 四、技術支持： 柯普盛有專業的技術研發和支持團隊，服務體系健全?？蔀閺V大用戶提供儀器維修、維護、校準、軟硬件升級等產品和技術支持服務。 五、售后服務承諾： 1、免費保修服務 本公司所屬產品售后一年內免費保修。在免費保修期內，為客戶作產品保養或維護時，免向客戶收取服務費用（包括免收零配件費用及維修工時費用）。逾保修期后，為客戶作產品的保養或維護時，免收維修工時費用（僅按成本價收取所更換的零配件費用）。 不適用及限制情形： 屬下列情況之一者，不享受包換及免費保修服務： （1）因使用、維護、保管不當造成損壞的； （2）私自拆動或修理造成損壞的； （3）因不可抗力造成損壞的。 上述情況，承諾為用戶提供服務，僅按成本價收取所更換的零配件費用（免收維修工時費用）。 2、服務時限 若客戶提出維護或修理需要，深圳市內1—8小時服務到位，廣東省內6—24小時服務到位，其他地區12—48小時服務到位。 3、備機使用 維修人員達到客戶現場，一般2小時以內能夠處理完好。根據客戶反映情況，若估計兩小時內不能維修完好或取回組件、產品維修對客戶造成影響時，公司會與客戶商量免費提供備機給客戶使用，待維修完好交付使用后換回（具體備機根據實際情況決定）。 六、服務回訪： 柯普盛售后服務團隊通過定期不定時的回訪方式，與客戶保持長期的跟蹤服務，針對產品的運行狀況，客戶的建議要求以及對我們的服務與配合態度，每月總結反饋，力求更好的解決客戶的難題 <h2> 總之，秉承優良的服務傳統，為客戶提供專業設備，完善的售后服務，超越客戶期望！ </h2> <img src="//yt.yzimgs.com/ComFolder/421375/image/202101/202101201114412111null" alt="" width="800" height="500" title="" align="" style="width:800px;height:500px;" />

一、服務宗旨：

柯普盛將為快速響應客戶的需求，專門組配銷售服務部門，只要您通過網站、電話、郵件等方式與我們取得聯系，柯普盛會重視您的每一個需求情況，為客戶提供快捷、專業的咨詢渠道，可根據客戶的實際需求情況，為客戶提供專業的服務解決方案，用心提供專業服務，讓每一個客戶滿意！

二、服務流程：
1、客戶下單之后，由柯普盛項目部的項目負責人，統一負責項目的執行。
2、合同簽訂后，嚴格按照交貨時間，交貨地點，在交貨時間內安排供貨、運輸、現場驗收等。
3、嚴格按有關產品質量標準進行檢測，經檢驗合格后供貨。
4、貨物以快遞或上門等運輸方式到貴公司指定收貨處。

三、售后支持：

深圳市柯普盛電子科技有限公司
聯系人 : 王先生
聯系電話 : 0755-8281 3956；13066966058
聯系人 : 聶德武
聯系電話 : 13005465697
地址：深圳市福田區八卦四路華晟達大廈B座707
● 24 小時 x365 天快速響應客戶需求
● 專業服務團隊提供專業技術支持和售后服務
● 靈活有效的解決客戶所提出的問題
● 服務全程嚴格遵守 ISO9001 質量管理體系規范作業

四、技術支持：

柯普盛有專業的技術研發和支持團隊，服務體系健全?？蔀閺V大用戶提供儀器維修、維護、校準、軟硬件升級等產品和技術支持服務。

五、售后服務承諾：
1、免費保修服務
本公司所屬產品售后一年內免費保修。在免費保修期內，為客戶作產品保養或維護時，免向客戶收取服務費用（包括免收零配件費用及維修工時費用）。逾保修期后，為客戶作產品的保養或維護時，免收維修工時費用（僅按成本價收取所更換的零配件費用）。
不適用及限制情形：
屬下列情況之一者，不享受包換及免費保修服務：
（1）因使用、維護、保管不當造成損壞的；
（2）私自拆動或修理造成損壞的；
（3）因不可抗力造成損壞的。
上述情況，承諾為用戶提供服務，僅按成本價收取所更換的零配件費用（免收維修工時費用）。
2、服務時限
若客戶提出維護或修理需要，深圳市內1—8小時服務到位，廣東省內6—24小時服務到位，其他地區12—48小時服務到位。
3、備機使用
維修人員達到客戶現場，一般2小時以內能夠處理完好。根據客戶反映情況，若估計兩小時內不能維修完好或取回組件、產品維修對客戶造成影響時，公司會與客戶商量免費提供備機給客戶使用，待維修完好交付使用后換回（具體備機根據實際情況決定）。

六、服務回訪：

柯普盛售后服務團隊通過定期不定時的回訪方式，與客戶保持長期的跟蹤服務，針對產品的運行狀況，客戶的建議要求以及對我們的服務與配合態度，每月總結反饋，力求更好的解決客戶的難題

服務于支持

總之，秉承優良的服務傳統，為客戶提供專業設備，完善的售后服務，超越客戶期望！

總之，秉承優良的服務傳統，為客戶提供專業設備，完善的售后服務，超越客戶期望！